מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ינואר 2025

1. המידע שאנו אוספים

1.1 מידע שאתם מוסרים

בעת ההרשמה והשימוש בוירטואל מייל אנו אוספים:

• פרטי חשבון: כתובת דואר אלקטרוני, שם, מספר טלפון וקודים אישיים.
• פרטי גישה לחשבון הדואר: אסימוני הרשאה או סיסמאות ייעודיות ליישום עבור חשבונות מחוברים.
• פרטי תשלום: פרטי חיוב ופרטי כרטיס אשראי, המעובדים באופן מאובטח בידי ספקי סליקה.
• נתוני תקשורת: פניות לתמיכה, משוב והתכתבות עם הצוות שלנו.

1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש בשירות אנו אוספים באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש: יומני שיחות, זמני גישה, תכונות שבהן נעשה שימוש ומשך השיחות.
• פרטי מכשיר: מספרי הטלפון ששימשו לגישה לשירות ופרטי חברת התקשורת.
• תוכן דואר: הודעות, קבצים מצורפים ונתונים נלווים, כגון נושא, שולח, נמען וזמנים.
• הקלטות קוליות: הקלטות זמניות לצורך עיבוד פקודות קוליות, הנמחקות לאחר העיבוד.
• נתונים טכניים: כתובות רשת, יומני מערכת ודוחות שגיאה.

1.3 מידע מצדדים שלישיים

• ספקי דואר: מידע מג'ימייל, אאוטלוק, יאהו ושירותי דואר מחוברים נוספים.
• ספקי תשלום: אישורי עסקה ומצב התשלום.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

2.1 אספקת השירות ושיפורו

• אספקת יכולות לניהול דואר באמצעות קול.
• עיבוד והקראה של הודעות דואר.
• שליחת הודעות בשמכם באמצעות פקודות קוליות.
• ניהול קבצים מצורפים ושירותי פקס.
• שיפור זיהוי הדיבור והדיוק של פקודות קוליות.
• פיתוח תכונות חדשות ושיפור חוויית המשתמש.

2.2 ניהול החשבון

• יצירה ותחזוקה של החשבון.
• אימות זהות ומניעת הונאה.
• עיבוד תשלומים וניהול מנויים.
• שליחת הודעות שירות ועדכונים.

2.3 תמיכת לקוחות

• מענה לשאלות ולבקשות תמיכה.
• איתור תקלות ופתרונן.
• מתן הדרכה וסיוע.

2.4 משפט ואבטחה

• עמידה בחובות משפטיות ובהוראות הדין.
• הגנה מפני הונאה, שימוש לרעה ואיומי אבטחה.
• אכיפת תנאי השימוש.
• יישוב מחלוקות ובדיקת תלונות.

2.5 שימוש בנתוני סביבת העבודה של גוגל והגבלות על בינה מלאכותית ולמידת מכונה

מידע המתקבל באמצעות ממשקי השירות של גוגל, ובהם ג'ימייל, אנשי קשר ודרייב, משמש אך ורק להפעלת התכונות שמוצגות למשתמש בזמן אמת ולפי בקשתו, כגון הקראת הודעה, שליחת הודעה בפקודה קולית או זיהוי מתקשר לפי שמו. בפרט:

• תוכן הדואר מעובד באופן זמני ולפי בקשה לצורך הקראה או חיבור הודעה קולית, ואינו נשמר לצורך אימון, פיתוח או שיפור של מודל בינה מלאכותית או למידת מכונה.
• איננו מעבירים או מוכרים נתונים מסביבת העבודה של גוגל לצדדים שלישיים לצורך אימון מודלים של בינה מלאכותית או למידת מכונה.
• כל שיפור מוצר המתואר בסעיף 2.1, כגון שיפור דיוק זיהוי הדיבור, מתבצע רק על הקול והפקודות של המשתמש עצמו, לעולם לא על תוכן שהתקבל מממשקי השירות של גוגל, ולעולם לא לצורך בניית מודלים כלליים.
• השימוש שלנו בנתוני משתמשי גוגל תואם את מדיניות נתוני המשתמשים בשירותי גוגל, לרבות דרישות השימוש המוגבל.

3. שמירת מידע ואבטחה

3.1 אמצעי אבטחה

• הצפנה: המידע מוצפן בעת העברתו ובזמן שמירתו.
• בקרת גישה: מדיניות גישה מחמירה לעובדים ודרישות אימות.
• תשתית מאובטחת: שרתים מוגנים באמצעות חומות אש ומערכות לזיהוי חדירה.
• בדיקות תקופתיות: הערכות אבטחה ובדיקות חולשות.
• אימות מאובטח: גישה מבוססת אסימונים לחשבונות דואר.

3.2 תקופות שמירת מידע

4. שיתוף מידע ומסירתו

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע רק בנסיבות הבאות:

4.1 ספקי שירות

אנו משתפים מידע עם ספקים מהימנים המסייעים לנו להפעיל את השירות:

• ספקי דואר: ג'ימייל, אאוטלוק ויאהו, באמצעות הרשאה מאובטחת.
• ספקי סליקה: סטרייפ ופייפאל לצורך חיוב.
• ספקי הקראת טקסט: לצורך הפקת קול.
• תשתיות ענן: ספקי אחסון ואירוח מאובטחים.
• תקשורת: חברות טלפון לצורך ניתוב שיחות.

כל ספקי השירות מחויבים בחוזה להגן על המידע ולהשתמש בו רק למטרות שנקבעו.

4.2 דרישות משפטיות

אנו עשויים למסור מידע כאשר הדין מחייב זאת:

• בתגובה לדרישה משפטית תקפה, כגון צו או החלטת בית משפט.
• לצורך עמידה בדין ובהוראות החלות עלינו.
• לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו.
• לצורך מניעת הונאה או איום אבטחה.
• במסגרת הליך משפטי.

4.3 העברת פעילות עסקית

אם אייקול תהיה מעורבת במיזוג, ברכישה או במכירת נכסים, ייתכן שהמידע שלכם יועבר. נודיע לכם לפני שהמידע יועבר ויהיה כפוף למדיניות פרטיות אחרת.

4.4 בהסכמתכם

אנו עשויים לשתף מידע למטרות אחרות לאחר קבלת הסכמה מפורשת מכם.

5. הזכויות והבחירות שלכם

5.1 גישה ותיקון

יש לכם זכות:

• לגשת למידע האישי שלכם.
• לתקן מידע שאינו מדויק.
• לעדכן את פרטי החשבון.
• לבקש עותק של המידע שלכם.

5.2 מחיקת מידע

אפשר לבקש את מחיקת החשבון והמידע הקשור אליו באמצעות פנייה לתמיכה. יש לשים לב:

• מידע מסוים עשוי להישמר לצרכים משפטיים או לצורכי אבטחה.
• המחיקה קבועה ואינה ניתנת לביטול.
• חשבונות הדואר המחוברים אינם מושפעים ממחיקת החשבון אצלנו.

5.3 ניתוק חשבון דואר

אפשר לנתק חשבונות דואר מחוברים בכל עת:

• דרך הגדרות האבטחה של ספק הדואר.
• באמצעות פנייה לתמיכה של וירטואל מייל.
• באמצעות ביטול אסימוני ההרשאה.

5.4 הודעות שיווקיות

אפשר להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות:

• לחיצה על קישור הסרת ההרשמה בהודעה שיווקית.
• פנייה לתמיכה בכתובת [email protected].
• שינוי העדפות החשבון.

הודעות שירות חיוניות ימשיכו להישלח.

6. עוגיות ומעקב

וירטואל מייל היא בעיקרה שירות טלפוני, עם נוכחות מצומצמת באתר. האתר שלנו משתמש ב:

• עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת האתר.
• מדידת שימוש: מסייעת להבין את השימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש.

אפשר לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

7. פרטיות ילדים

וירטואל מייל אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נגלה שאספנו מידע מילד מתחת לגיל 13, נמחק אותו מיד.

8. העברת מידע בין מדינות

המידע שלכם עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד במדינות אחרות. אנו דואגים לאמצעי הגנה מתאימים בהתאם למדיניות פרטיות זו ולדין החל.

9. ספקי דואר חיצוניים

כאשר אתם מחברים חשבון דואר חיצוני:

• אנו ניגשים לדואר רק לצורך אספקת השירות.
• מדיניות הפרטיות של ספק הדואר חלה גם היא.
• אנו משתמשים בהרשאה מאובטחת ומוגבלת.
• אפשר לבטל את הגישה בכל עת.

10. הודעה על אירוע אבטחת מידע

במקרה בלתי צפוי של אירוע אבטחה המשפיע על מידע אישי, אנו:

• נודיע למשתמשים שנפגעו בתוך 72 שעות.
• נודיע לרשויות המתאימות כנדרש לפי דין.
• נמסור פרטים על האירוע ועל הצעדים שננקטו.
• נספק הנחיות להגנת החשבון.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים באמצעות:

• שליחת הודעה לכתובת הדואר הרשומה.
• פרסום הודעה באתר.
• הודעה באמצעות השירות.

המשך השימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לשאלות, לחששות או לבקשות בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע שלכם:

13. זכויות הפרטיות של תושבי קליפורניה

לתושבי קליפורניה יש זכויות נוספות לפי חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה:

• הזכות לדעת איזה מידע אישי נאסף.
• הזכות לדעת אם מידע אישי נמכר או נמסר.
• הזכות להתנגד למכירת מידע אישי.
• הזכות לבקש מחיקת מידע אישי.
• הזכות שלא להיות מופלים בשל מימוש זכויות אלה.

הבהרה: איננו מוכרים מידע אישי.

14. זכויות משתמשים באירופה

למשתמשים באזור הכלכלי האירופי יש זכויות לפי התקנה הכללית להגנת מידע:

• הזכות לגשת למידע האישי.
• הזכות לתקן מידע שאינו מדויק.
• הזכות למחיקה, המכונה גם הזכות להישכח.
• הזכות להגביל את עיבוד המידע.
• הזכות להעביר את המידע.
• הזכות להתנגד לעיבוד.
• הזכות לבטל הסכמה.